Нужен ли программист, чтобы всё настроить?
Нет. Введите адрес сайта, мы сами поймём, что это за сайт, и предложим набор проверок. Останется нажать «Начать» и подключить Telegram.
Что делать, когда пришло сообщение?
В сообщении простыми словами написано, что сломалось и с какого времени. В кабинете — история проверок, а на тарифах со сценарием покупки ещё и скриншот. Перешлите это программисту или в поддержку хостинга: им сразу будет понятно, где искать. Когда всё заработает, мы сами пришлём сообщение «Снова работает».
Куда могут приходить уведомления?
В Telegram, на почту и пушем на телефон или компьютер. Для команды есть Slack, Discord и Microsoft Teams, для разработчиков — webhook. Каналы подключаются в кабинете за минуту.
Вы не испортите мне статистику и рекламу?
Нет. Наш браузер не загружает счётчики (Метрика, Google Analytics) и рекламные пиксели, поэтому визиты робота не попадают в статистику, а рекламные системы не получают ложных «добавил в корзину». В Google мы не заходим и по объявлениям не кликаем: рекламный бюджет тратится только на клики по объявлениям. Заказы не создаём и ничего не оплачиваем.
Сколько сайтов можно подключить?
Сколько нужно. В карточке тарифа выберите число сайтов кнопками «−» и «+», цена пересчитается сразу. Нужно больше 10 сайтов или особые условия — оставьте заявку, подготовим предложение.
Что если сайт один раз ответил медленно?
Ничего. Мы перепроверим через 30 секунд. Сообщение придёт, только если вторая проверка подтвердит проблему.
Что если придёт сообщение, а сайт работает?
Мы сообщаем только после двух неудач подряд, поэтому это бывает редко. Если всё же случится, в кабинете будет точная причина и время, чтобы вы увидели то же, что и мы.
Как вы проверяете оплату, ничего не оплачивая?
Браузер доходит до оформления заказа и убеждается, что форма открылась, а скрипты оплаты загрузились. Кнопку, которая отправляет заказ, по умолчанию не нажимаем: заказ не создаётся, деньги не списываются. Если хотите проверять и её, включите это в настройках сценария: раз в несколько часов мы нажмём «Купить» с тестовой почтой и остановимся на странице оплаты. Данные карты не вводим никогда.
Подходит ли Owlivo салонам, клиникам и всем, у кого онлайн-запись?
Да. Проверка онлайн-записи открывает запись как клиент: выбирает услугу и мастера и проверяет, что есть свободное время. С компьютера и с телефона. Проверена на Fresha, Booksy и Treatwell и работает с другими сервисами записи, а также окна записи на вашем сайте. Никогда не бронирует, чтобы не занять окно настоящего клиента.
Хостинг говорит, что у них всё работало. Чем это подтвердить?
Owlivo хранит историю каждой проверки: 30 дней на тарифе «Сайт», 90 дней на «Бизнесе» и «Про». Время, ответ сайта, текст ошибки и скриншоты. Это взгляд со стороны, такой же, как у покупателя. С этими данными разговор с хостингом или программистом становится коротким.
Можно ли показать клиентам или руководителю, что сайт работает?
Да. Включите публичную страницу статуса: по ссылке видно, работает ли сайт сейчас и как он работал последние 90 дней. А отчёт за месяц можно сохранить в PDF одной кнопкой.
Работает ли это с моей платформой?
Базовые проверки (сайт открывается, текст, сертификат, страницы) работают с любым сайтом. Сценарий покупки сам разбирается в популярных платформах, включая Shopify, WooCommerce и Tilda. Если магазин нестандартный, в настройках сценария можно указать адрес товара и корзины или проверять путь только до корзины.
На каком языке приходят уведомления?
На том, который вы выберете: русский, английский, немецкий, испанский, французский, португальский, итальянский или китайский. Сменить можно в любой момент.
А если сервис мне не подойдёт?
Ничего страшного. На любом платном тарифе есть 7 дней бесплатно: отмените подписку в кабинете до их конца, и мы ничего не спишем, а аккаунт перейдёт на бесплатный тариф. Дальше оплата помесячно, без договоров на год.